為進一步優化供水營商環境，提高轄區內用水客戶的滿意度，值此中國水周（“中國水周”的時間為每年的3月22日至28日）即將到來之際，市水務集團葛華公司精心策劃舉辦了“水廠開放日”活動，于3月20日特別邀請了姚湖社區的干部及姚湖小學師生代表約14人參與此次活動。

葛華公司王小偉同志帶領代表們先后參觀了深井取水泵房、網格式絮凝池、平流沉淀池、型池過濾、脫泥車間、加壓泵房、水質化驗室等區域。通過此次實地參觀，代表們深入了解了生活與生產用水的來源及其凈化處理流程，觀看了水源由渾濁變得清澈透明的過程，充分體現了自來水廠在水質處理方面的專業能力和高效水平。

在隨后的座談交流中，葛華公司經理嚴俊雄同志詳盡地闡述了當前的水資源狀況，呼吁節約用水。針對居民在日常生活中遇到的用水問題，從水質保障、水壓穩定、服務提升、管網維護以及用戶報裝等方面，向社區代表詳細介紹了公司的服務承諾。嚴俊雄表示，葛華公司一直致力于優化營商環境，以解決供水客戶的痛點和難點問題為導向，推出了多項創新舉措。在線上，公司通過鄂匯辦APP、微信網廳等渠道，實現了便捷高效的業務辦理；線下，葛華公司則通過共享營業廳、自助終端進社區、網格化服務以及用水報裝的“六零服務”等措施，實現了供水服務的全面升級，從而顯著提升了企業和居民的滿意度、幸福感和安全感。

與會代表對葛華公司的供水服務工作給予了肯定，并結合自身的工作和生活體驗，提出了富有建設性的意見和建議。同時，活動現場的同學們也積極參與討論，提出了自己感興趣的用水問題，都得到了工作人員的耐心解答。

據悉，葛華公司計劃將“水廠開放日”活動確立為一項持續性的工作機制，公司將不定期邀請企業和市民代表參與活動，以促進面對面的深入交流，真誠傾聽各界人士的意見和建議。下一步，葛華公司將堅持完善供水服務措施，以更好地滿足廣大市民和各企事業單位的需求，從而實現供水服務的持續優化和不斷提升。